岗位职责：
1、建立建全酒店的工作流程和服务标准，制定规范文件，并监督执行情况
2、制定经营目标、经营计划和营销策略，并督促计划实施，定期向总经理汇报业绩完成情况；
3、检查服务规范，员工纪律等规章制度的落实情况，并督导日常工作；
4、提出有助于提高酒店经营管理的合理化建议；
5、妥善处理客人投诉问题，并向客人收集建议、意见和个人喜好，建立和完善客史档案，不断提高服务质量；
6、督导酒店环境，督导员工做好设施设备的保养工作；
7、酒店运行成本控制，加强对酒店的财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗；
8、督导实施培训计划，定期组织员工学习服务技巧和技能，对员工进行服务意识的训练，定期检查，不断帮助员工提高自身技能与素质；
9、定期对员工进行考核评估，提出奖惩方案，并按奖惩制度实施奖惩。
任职要求：
1、男女不限，35-45岁，男身高1.70米以上，女1.60米以上；
2、大专及以上学历，管理类相关专业；
3、五年以上大型星级酒店的管理经验；具备敏锐的市场洞察能力、良好的应变能力，以及良好的客户沟通、文字表达和英语口语能力；熟悉酒店运营发展趋势、运营管理模式和工作流程；具有较强的领导、决策、组织能力；良好的沟通、组织协调能力和团队协作精神。
属于总经理助理级2、下属人数50人以上3、制定经营目标、经营计划和营销策略，并督促计划实施仅限外部猎头抢单
工作地点：湖南郴州